ÜBER UNS



Du führst gerne Menschen und exzellenter Kundenservice liegt dir am Herzen? Dann sollten wir unbedingt ins Gespräch kommen - dein nächster Karriereschritt wartet.



Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 160 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.




DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (15 - 20 Mitarbeitende)


• Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Verbesserung der Teamperformance


• Laufende Coachings zur Förderung der individuellen Kompetenzen deiner Teammitglieder


• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - mit Vorbildwirkung


• Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management

WOMIT DU UNS BEGEISTERST

• Erfahrung in der Servicedienstleistung, idealerweise im Bankbereich oder Call Center


• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit Empathie und Überzeugungskraft


• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse


• Hohes Maß an Eigeninitiative mit ziel- und kundenorientiertem Mindset

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Verantwortungsvolle Führungsrolle, bei der du den Kontakt zu unseren Kund:innen aktiv mitprägst


• Planbare Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 bis 17:30 Uhr) und Möglichkeit für Home Office


• Spannende und krisensichere Tätigkeit im Bankenumfeld


• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich

Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 50.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.



Aus- und Weiterbildung

Unser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen.



Betriebs-

ausflüge

Bei Ski- und Sportwochenenden oder Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg:innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen.



Fitness-

angebote

Unseren Mitarbeiter:innen steht ganzjährig ein umfangreiches Sport- und Bewegungsangebot zur Verfügung.



Flexible

Arbeitszeiten

Wir setzen auf verschiedene Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die Freizeit in vollen Zügen genossen werden kann.



Gesundheits-

management

Unser Gesundheitsprogramm bietet Vorträge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an.



Kulturangebote

Ob Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen - bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.



Mitarbeiter-

rabatte

Viele Partner:innen stellen uns vergünstigte Einkaufskonditionen zur Verfügung.



Restaurant

Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es die Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant zu besuchen. Wir übernehmen hier auch einen Teil der Kosten.



Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 50.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.



Du bist an diesem Job interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung auf www.rlbooe.at/karriere !

Zuständige Ansprechpartnerin:, Hannah Assmann +43 732 6596 29744




DEIN KONTAKT



Die zuständige Ansprechpartnerin, Hannah Assmann, Tel.: +43 732 6596 29744, wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.




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