Description du poste

Métier

RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT

Intitulé du poste

CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F

Type de Contrat

CDD

Statut

Non Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Voici les missions qui vous seront confiées :

Analyser les demandes transmises en gestion

Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les assurés, les bénéficiaires, les notaires, au regard des réglementations et de la lutte anti blanchiment, apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires à l'assuré.

Traiter les actes de gestion courants (adresses, rib, clause bénéficiaire, etc...) en assurez le suivi et la traçabilité dans un souci permanent du service clients et du respect des délais.

Enregistrer et classer les pièces justificatives et saisir les données dans les systèmes d'information.

Traiter les appels téléphoniques entrant et/ ou (bénéficiaires, réseau, prestataires).

Rédiger des courriers selon des modèles types.

Profil

Voici les compétences/connaissances attendues pour ce poste :

Capacité à comprendre, trier et prioriser les demandes

Rigueur administrative

Maîtrise des outils Word et Excel et informatiques de base

Autonomie dans la gestion des actes courants

Prise d'appels : capacité à rassurer, informer et répondre clairement

Rédaction de courriers simples à partir de modèles types

Respect des consignes et des procédures

Capacité à travailler en équipe

Aisance rédactionnelle

Conseil et assistance aux clients

Gestion des insatisfactions clients

Notions juridiques et fiscales

Autonomie et prise d'initiative

Orientation client final

Appétence pour l'utilisation de l'IA

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE RELATION CLIENT A - 407

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Ville du poste

GARGES-LES-GONESSE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Diplôme

DEUG / BTS / DUT

Niveau d'expérience

2-5 ans