Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Conformité / Sécurité financière

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion de projet / Transformation

Intitulé du poste

Chargé de pilotage et communication Fraude Paiement H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

04/01/2027

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction Paiements et Flux, vous rejoignez le Pôle Expertise et Pilotage de la fraude et des contestations paiements, composé de 14 collaborateurs, dont la mission principale est d'assurer et de piloter l'efficacité du dispositif de lutte contre la fraude et de traitement des contestations sur l'ensemble des moyens de paiements (monétique porteur, acquéreur, virement, prélèvement/ LCR et chèque) sur les différents marchés (particulier, professionnel et entreprise).

En tant que Chargé de pilotage et de communication, vous intégrez le Pôle Expertise et Pilotage de la Fraude et des contestations paiements avec pour missions principales :

• L'élaboration des tableaux de bord et de suivi du pilotage de la fraude
• La préparation avec les experts des comités liés à la gouvernance LCL autour de la lutte contre la fraude
• La définition et la mise en œuvre du plan de sensibilisation et de communication à destination des clients sur les sujets liés aux risques de fraude (bannières site et appli, notification, mailing de sensibilisation, PLV agence, quiz etc ...)
• L'élaboration et la diffusion de bagage de sensibilisation et de formation à destination des collaborateurs internes sur la fraude et la prise en charge des contestations

Ponctuellement, vous interviendrez en accompagnement projet, notamment sur les aspects de communication client et d'accompagnement du changement ou en coordination transverse au sein du pôle fraude.

Au titre de vos différentes missions, vous êtes notamment en lien avec les équipes de communication interne et externe de LCL, la RH formation, l'ensemble des directions marchés, la distribution, les directions régaliennes et les équipes produits de la Direction des Paiements.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

#LI-KA1

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation bancaire, école de commerce....

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Ce poste convient à un(e) candidat(e) disposant : D'une 1ère expérience dans le domaine des paiements ou des métiers de gestion des risques et/ou de la conformité. La connaissance de la fraude serait un plus.

Compétences recherchées

Vous avez un esprit analytique et vous êtes force de proposition ?

Vous êtes à l'aise dans l'animation d'ateliers ou de formation et disposez également de bonnes qualités rédactionnelles ?

Curieux et autonome, vous avez envie de vous investir dans le domaine très évolutif des paiements et de la fraude ?

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques ?

Ce poste est fait pour vous !

Outils informatiques

pack office