Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

Intitulé du poste

Expert Tracking Web Analytics H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/07/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction Marketing et Banque Digitale, l'activité Acquisition Digitale définit la stratégie de conquête de nouveaux clients via les leviers digitaux. En mettant en place des campagnes d'acquisition digitale auprès des prospects sur ses cibles stratégiques (clientèle particulière comme professionnelle), LCL poursuit son ambition de devenir la 1° banque des urbains. L'entité a également pour mission de développer les outils de reporting et les solutions innovantes pour conquérir et fidéliser en optimisant en continu ses approches marketing et ses investissements media.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à:

Définir et piloter la stratégie de tracking

• Concevoir et maintenir une architecture de tracking robuste et scalable (web + app).
• Construire et faire evoluer les plans de marquage en lien avec les enjeux business (acquisition, conversion, usage).
• Mettre en place des solutions avancées : server-side tracking, tracking cross device, logiques cookieless.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la complétude de la donnée collectée.

Garantir la qualité de la donnée & la continuité du tracking

• Identifier et corriger les ruptures de traçabilité sur les parcours digitaux.
• Mettre en place des dispositifs de monitoring et d'alerting sur la collecte.
• Assurer l'alignement des référentiels de données et des KPI entre les outils et les équipes.
• Contribuer aux audits tracking et aux plans de remédiation associés.

Structurer la mesure de la performance digitale

• Définir les indicateurs clés (visites, leads, conversions, CAC, attrition...).
• Construire une vision consolidée de la performance omnicanale.
• Améliorer l'attribution marketing (multi-touch, contribution des leviers, post view/post click).
• Mesurer efficacement l'impact des campagnes d'acquisition et des parcours digitaux.

Exploiter la data pour optimiser les parcours

• Analyser les comportements utilisateurs et identifier les points de friction.
• Alimenter les équipes Acquisition, Produit et CRM en insights activables.
• Contribuer à l'optimisation des tunnels de conversion (web & app).
• Participer à la mise en place de tests (A/B testing, personnalisation).

Assurer la conformité & le tracking responsable

• Intégrer les contraintes RGPD / conformité groupe dès la conception des dispositifs.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes juridiques et IT.
• Garantir un équilibre entre performance marketing et respect de la donnée utilisateur.

Compléments

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

Un package global de rémunération attractif : une rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance ainsi qu'un accès au plan d'épargne Groupe, des primes d'intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise et un abondement ;
Des congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire ;
Une couverture santé et prévoyance;
Des tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE ;
Une carte unique pour financer tous les avantages salariés (Worklife) : aide frais de crèche et de garde, aide à l'équipement télétravail ;
Un forfait avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs ;
Un partenariat avec le réseau de crèches LPCR ;
Jusqu'à 84 jours de télétravail par an (environ 2 jours par semaine);
De nombreux services sur le campus (restaurants d'entreprise, salle de sport, crèche, centre médical, médiathèque...).

Mais aussi :

Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole ;

Une entreprise qui s'engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l'expérience requise à postuler à nos offres.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1. Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)

2. Passation du questionnaire Assessfirst (test de personnalité)

3. Entretien avec un recruteur (RH)

4. Entretiens métier (1 ou 2 entretiens)

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

marketing digital/ data

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Tracking & data
• Maîtrise avancée du tracking web et app (tagging, data layers, plan de marquage).
• Expertise en Piano Analytics (ou équivalent) et outils d'analyse comportementale.
• Bonne connaissance des solutions MMP type Appsflyer (attribution mobile).
• Expérience sur des architectures server-side tracking.

Performance & marketing digital
• Compréhension des leviers d'acquisition (SEA, Paid Social, Display, Affiliation...).
• Maîtrise des modèles d'attribution et des KPI marketing.
• Capacité à relier la data tracking aux enjeux business (ROI, conversion, acquisition).

Outils informatiques

Outils & environnement technique
• Tag management System.
• Connaissance des environnements front (JS) et compréhension des interactions avec les équipes IT.
• Outils de data visualisation : PowerBI, dashboards analytics.
• Notions SQL ou manipulation de données appréciées.

Langues

Français, Anglais