Mitarbeiter Service (m/w/d)

Hays Bergisch Gladbach, Germany

Posted 2 days ago Permanent Competitive

Aufgaben

Sie sind die erste Ansprechperson im digitalen Kundenservice und begrüßen Kundinnen und Kunden freundlich sowie kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
Sie übernehmen Verantwortung für einen definierten Kundenstamm und beraten diesen vollständig zu den angebotenen Finanz- und Serviceprodukten
Durch aktive Kundenansprache erkennen Sie Bedarfe und platzieren passende Angebote oder leiten Anfragen an die entsprechenden Fach- oder Beratungsteams weiter
Sie koordinieren und vereinbaren Termine für Kolleginnen und Kollegen aus der Beratung
Bei Bedarf unterstützen Sie den Vertrieb bei geplanten Outbound-Aktivitäten
Sie tragen aktiv dazu bei, eine hohe Erreichbarkeit und Servicequalität gemäß festgelegtem Service-Level sicherzustellen

Profil

Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Freundliches Auftreten, eine klare und sichere Ausdrucksweise sowie ausgeprägtes Vertriebs- und Lösungsdenken
Teamfähigkeit, Offenheit für neue Arbeitsweisen sowie eine hohe digitale Kompetenz
Freude an Telefonie, digitaler Kommunikation und daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln

Benefits

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden
Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile
Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt
Gute Verkehrsanbindung
Eine unbefristete Anstellung

Job ID 866995/1-de

ABOUT COMPANY

Mannheim, Germany

3900 Employees HR & Recruitment

Working for your tomorrow Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte. Wir bringen Unte...

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